INFORMATIVA SUI RESI E DIRITTO DI RECESSO

Ultimo aggiornamento: 20/03/2026

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se il Cliente agisce in qualità di Consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

1. Termini per l'esercizio del Diritto di Recesso

Edil Dora Srl garantisce un termine di 14 giorni naturali e consecutivi per esercitare il diritto di recesso. Il periodo di recesso scade dopo 15 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata a:

• Email: shop@edildora.it

• Indirizzo postale: Edil Dora Srl, Via Circonvallazione, 10 - 10050 Villar Dora (TO)

Nella comunicazione dovranno essere indicati il numero dell'ordine, i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso e le coordinate bancarie per il rimborso.

3. Effetti del Recesso e Rimborso

In caso di recesso, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore di Edil Dora Srl, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.

4. Restituzione della Merce e Spese di Spedizione

Il Cliente dovrà rispedire i beni o consegnarli a noi presso la sede di Via Circonvallazione, 10 - 10050 Villar Dora (TO), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso.

• Spese di spedizione: Come previsto dalla legge, i costi diretti della restituzione dei beni sono integralmente a carico del Cliente.

• Integrità del bene: Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il prodotto deve essere restituito integro, nel suo imballo originale e completo di ogni sua parte.

5. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso (ex Art. 59 Codice del Consumo) nei seguenti casi:

• Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es: materiali tagliati su specifica richiesta del cliente, vernici miscelate a tintometro).

• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

6. Reso per Errore o Difetto (Garanzia Legale)

Qualora il reso sia dovuto a un errore di spedizione da parte di Edil Dora Srl o a un prodotto difettoso, le spese di rientro saranno interamente a nostro carico, previa verifica della non conformità.